處理公務關系水平測試

職業測試人測過 本次測試10題2015-04-17

引導

下面的一組測試題可以幫你達到目的。答題時請不要亂猜亂填,也不要思前想后,盡量按自己真實的想法一次填完即可。

 下面的一組測試題可以幫你達到目的。答題時請不要亂猜亂填,也不要思前想后,盡量按自己真實的想法一次填完即可。

1、辦公空間有限,你不得不將一位精力充沛的供銷專家安排在打字員辦公桌旁。這位專家是公司元老,工作一向出色,年薪也相當高;但他常遲到,不到休息時間便去喝茶小憩,桌上總是亂糟糟的,而這會給那些優秀的打字員造成不良影響。至于那些剛從商業學校畢業、工資較低的打字員更容易受影響,你將怎么做?
解雇專家。
如果打字員不守規章,就解雇她們。因為商業學校的畢業生比熟練的供銷售專家容易找得多。
無選擇(即不想選任何答案)。

2、你與一個下屬離開一家餐館,發現餐館少找了你們三角錢。你收入頗豐,時間又寶貴,這時你怎么辦?
這不只是錢的問題,還關系到原則。應該回轉去提意見,如可能,收回缺額。
忘掉此事。
叫下屬去提意見。
無選擇。

3、你是個從普通職員提升起來的經理,工作很繁忙,同時你的部門有一系列復雜的日常業務,你知道自己比手下任何人都更勝任這些事務,那么,你選擇下列哪些做法?
對每件具體工作事必躬親。
把這些事分別派給幾個下屬去干。
無選擇。

4、你知道這位可能成為你客戶的人是個蝴蝶標本收集者,你帶著業務目的拜訪他。你拿出一個標本說:“聽說你是蝴蝶標本專家,這是我孩子捕到的一只蝴蝶,我把它帶來是想請教您它是什么蝴蝶。”你預計可能發生哪種情形?
他會覺得你有些冒昧、不合時宜。
他會對你產生好感。
無選擇。

5、你希望一位執拗的同事按你的建議去做,應怎么辦?
盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦。
只考慮這建議會給你帶來榮譽。
無選擇。

6、假設自己是一家商店的經理,一位顧客闖入你辦公室怒沖沖地發泄不滿,你意識到完全是她的錯,應如何走第一步棋?
努力遷就她的錯誤看法,對她表示同情。
心平氣和地向她指出其不滿是誤會造成的,不是商店的責任。
告訴她去找顧客意見簿或專司此職的管理人員,如果要求是正當的,問題會得到解決;而找你是沒用的。
無選擇。

7、有位女士來你店里買鞋,由于她右足略大于左足,總也找不到她能穿的鞋,你覺得應當解釋一下。你如何措辭?
女士,您的右腳比左腳大。
女士,您的左腳比右腳小。
無選擇。

8、你是老板,一名雇員向你獻上有關提高效率的計策,而他的建議是你過去已想過并打算實施的。那么,下面哪種處理方法較好?
告訴他你真實的想法,但也對他給予充分的肯定。
閉口不提你以前的想法,只贊揚他的合作精神。
無選擇。

9、下面哪種說法比較好?
我恰巧到附近有事,因此順便來和你談點事兒。
我專程前來找你談這件事。
無選擇。

10、善于言辭是優秀業務人員的標志,假定你和一位才學高深、掌握數國語言的博士交談,你會選擇哪類風格的句子來表達?
這是常見的事。
這屬于每日必有之常事。
這種事發生得很頻繁。
無選擇。

分數為27--30:是優秀的公務關系協調者。你不是靠盲目的鼓勵首肯,或不容分說的高壓手段來解決問題,而是長于以情動人、以理服人,用高超的技巧來使目的得以實現。你有資格成為一個大團體的領導者、管理者。

分數為17--24:屬于一般的公務關系協調者。平常情形下,你能夠以合理適度的方式使他人接受你的意見并按你的意圖去干。但如若時間緊迫或情況特殊,你往往會做出一些不當的決定。這說明你可能不太勝任大范圍內公務關系的管理與協調。

分數為15以下:是拙劣的公務關系協調者。你不了解在處理工作關系時“因勢利導”的原則,對人的觀察研究也不夠,尤其忘記了自己的工作不是處理這些關系的,而把自己過分地“投入”進去,這就很難得心應手地運用技巧來協調好各方面的關系。你與管理者無緣,只適于從事具體的專項工作。

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